Foire Aux Questions

1. Quelle section pour mon câble d'alimentation ?

Nous vous proposons un abaque de détermination de section de câble accessible directement en cliquant ici.

2. Comment chercher et trouver sur comptoir-du-cable ?

Il y a deux solutions :

- utiliser la barre de recherche en haut du site en utilisant des mots clés comme par exemple :

"R2V", "H07RNF", "3G2.5", "H07RNF 5G2.5", "TPC", "cable plat",...


- utiliser les filtres dans la partie gauche de l'affichage après avoir sélectionné une catégorie, qui permet de dégrossir un premier tri

3. Puis-je venir chez comptoir-du-cable pour retirer ma commande ?

Un retrait de commande se fait uniquement sur RDV.

Il convient de nous contacter au préalable (09 52 65 94 51 ou contact@comptoir-du-cable.com ) pour connaître la disponibilité des produits souhaités, ainsi que pour pouvoir vous affecter la solution "Retrait magasin" dans les choix de mode de livraison.

4. Y a-t-il des frais de coupe ou autre (consigne, touret,...) ?

Non, les seuls frais sont les frais de port (gratuits pour toute commande supérieure à 800€HT).
Pas de frais de coupe, pas de frais de mise à disposition de touret, pas de frais de préparation.

5. Pourquoi des frais de port ?

Ce sont les seuls frais appliqués, sauf si la commande dépasse 800€HT / 960€TTC (la livraison devient gratuite).

Les tarifs sont déterminés pour le matériel à leur valeur la plus juste possible.

Aussi, nous proposons des livraisons avec suivi en ligne que ce soit une livraison par transporteur, Colissimo ou DPD (anciennement Exapaq), ce dernier proposant des livraisons sur RDV dans un créneau de 3h ou en point relais (5000 relais). Ces services ont un coùt que nous appliquons indépendament du prix du matériel.

COMMENT CONNAITRE LE MONTANT DES FRAIS DE PORT :

Pour obtenir le montant des frais de port, il suffit de renseigner le code postal de l'adresse de livraison sur la page de commande pour obtenir les tarifs des différentes solutions de livraison.

6. Quelle est la qualité des câbles proposés chez Comptoir-du-cable.com ?

Les câbles proposés sont dans la mesure du possible approvisionnés auprès de fabricants Français, sinon Européens : Nexans, Prysmian, Lapp, Omerin, Plastelec, ID Cables, Top Cable, RCT, General Cavi,...pour les principaux.

S'il vous faut une marque ou un conditionnement particulier, il faut en faire la demande spécifiquement, de préférence par email.

7. Pourquoi tout n'est pas en stock (notamment sections importantes et câbles spéciaux) ?

Pour certaines commandes (grandes quantités, section et/ou longueur importante,...) nous provilégions les 'circuits courts' afin d'éviter de transporter du matériel lourd et encombrant : nous procédons donc par livraison directe vers le destinataire, depuis certaines usines de fabrications et de grossistes spécialisés.

8. Quels sont les solutions de paiement ?

Nous proposons comme moyen de règlement :

  • - carte bancaire (avec sécurité 3DS) : transactions effectuées sur le site sécurisé SSL de notre partenaire Payplug
  • - virement : instructions et coordonnées bancaires à validation de commande
  • - chèque (prévoir 8/10 jours supplémentaire) : instructions (ordre, adresse d'envoi) à validation de commande

 

9. Le site comptoir-du-cable.com est-il sécurisé ?

Oui notre site est sécurisé par un certificat SSL.

Pour s'en assurer, l'adresse de notre site commence par "https".

Les données sont donc sécurisées (mots de passes,...).