Avis clients

Résumé
positive

98.3%

(1622 avis)

Note moyenne : 4.95/5

neutral

1.3%

(21 avis)

Nombre d'avis : 1650

negative

0.4%

(7 avis)

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délais hors norme
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Commandé un lundi matin, pièces sur stock, remis au transporteur uniquement le vendredi soir suivant, pour une pièce qui n\'est toujours pas livrée ce lundi. Qui travaille encore à j + 7? , je serais dans une sacré M... si j\'avais un chantier à finir.
Réponse:

Bonjour,

Tout d'abord merci de votre commande.

Factuellement, vous avez en effet commandé un lundi et la celle-ci a été expédiée le mercredi, non pas le vendredi. Ensuite en effet le transporteur a malheureusement tardé à acheminer le colis (avec un statut en milieu de parcours indiqué "nécessitant un traitement manuel" (certes, au vu du volume du colis cela est peu compréhensible mais soit). Le colis est disponible depuis hier le 02/02 au point relais.

Nos excuses pour cet aléa indépendant de notre volonté.

Restant disponible.

Cordialement.

Frédéric

Ras avec le matériel mais pb de livraison
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Ras avec le matériel mais le colis a été jeté dans un relais à 20 lm de celui que j\'avais choisi.
Oui et non
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Les produits sont conformes, la livraison est rapide, mais manque de communication… appel suite à un besoin de sertir des câbles, cela semble possible au téléphone, demande de la personne d’envoyer un mail pour donner les indications mais toujours pas de réponses à ce jour, j’ai tout de même pris le matériel et ai acheté un pince dont je pouvais me passer pour 2 sertissage. Dommage
Frais de port
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Bonjour,
J\'ai vraiment du mal a comprendre qu\'avec une commande de plus de 100€ on doit encore devoir payer des frais de port même pour une livraison en point relais .

Je pense et a mon sens ces le défaut majeur de votre boutique, et il devrais y avoir un seuil tarifaire a partir duquel les frais de port sont offert, comme chez pratiquement tout vos concurrent ou autre boutique en ligne .

Ça reste mon avis et un frein quand a la validation de certaines commande sur votre plateforme ( +10€ de frais de port ces plusieurs mètres de câble perdu au final )

Cordialement
Réponse:

Bonjour,

Tout d'abord merci pour votre commande.

Notre politique est de bien séparer les prix des produits que nous proposons des différents services de livraison proposés. En effet, si nous proposions des frais de port gratuits, l'impact serait sur le prix des produits ; hors avec ce profil de produits vendus au mètre et potentiellement en de grandes quantités, cela ne serait pas cohérent.

Restant à votre disposition.

Cordialement.

Bien mais pénible
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Dommage que l’on soit inondé de rappels et de code promotional qui ne sont jamais utilisables. Dommage aussi que le site soit inutilisable sur un smartphone. Trop de pop-up demandant de s’sinscrire alors qu’on l’est déjà. À part ça, c’est efficace.
Bien, mais peut mieux faire.
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Objectif : Connecter une Box à un décodeur TV.
Comptoir du Câble indique \"Dispo pour expédition\", alors qu\'ils sont en rupture de stock, avec un délai repoussé de plus d\'une semaine. Peut mieux faire !
Des fiches techniques sur les produits (PDF) seraient bienvenues. Il faut aller sur d\'autres sites pour les trouver.
Le transporteur, DPD (Dynamic Parcel Distribution), envoie un message vers 08 heures, puis plus rien.
Donc on passe le reste des heures à attendre. UPS, et d\'autres donnent un créneau horaire.
Points positifs :
La qualité -Câble RJ45, Cat.6A + Connecteurs- est bonne. Le câble \"rigide\" est effectivement rigide.
Comptoir du Câble répond aux mails. Merci à Frédéric.
j ai commander des cosse 25mm2 diametre 8
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la premiere fois, j ai commande 14 cosses, j en ai reçu que 4, donc je les ai appele pour leur dire, ils m ont dit qu\' ils m en renvoyaient 10 et j en ai reçu 8, donc ils m en ont renvoye 4 pour le désagrément.
Réponse:

Bonjour M. Batard,

Tout d'abord merci pour votre commande, et bien entendu désolé pour cette série d'erreurs de comptage...

Une partie de la préparation reste manuelle sur ce type de produit, ce qui peut en effet et malheureusement entrainer ce type d'aléa.

Nous avons embauché une nouvelle personne depuis peu pour justement alléger le fonctionnement de nos équipes et ainsi fiabiliser au mieux les préparations.

Restant à votre disposition.

Cordialement.

Frédéric

Un peu long à la prepa
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RAS, j\'ai trouvé la préparation de mon colis un peu longue mais rien de dramatique.
Réponse:

Bonjour,

Tout d'abord merci pour votre commande.

Concernant le délai de préparation et d'envoi de votre commande, nous avons en effet rencontré jusqu'à très récemment quelques retards.

Nous avons donc procédé à une embauche afin de renforcer notre équipe de préparation pour pouvoir continuer à maintenir au mieux des délais les plus courts possible.

Cordialement.

Frédéric

Très rapide mais erreur de produit
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Commandé du gros fil de batterie et des cosses oeillets de diamètre 8 et 10, tout reçu en 10mm... bon j\'ai fait avec comme j\'étais pressé mais c\'était pas tip top.
Par contre envoi super rapide et produit de bonne qualité.
Réponse:

Bonjour,

Merci pour votre commande, et toutes nos excuses pour cette erreur.

N'hésitez pas à nous indiquer s'il faut que nous vous envoyions les cosses aux bonnes dimensions.

Restant à votre disposition.

Cordialement.

Frédéric

Vérifiez vos longueurs de coupe
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Vérifiez vos longueurs de coupe
Réponse:

Bonjour,

S'il y a eu erreur de notre part, nous vous invitons bien entendu à nous l'indiquer afin que nous puissions corriger cela, ainsi que pour améliorer, dans la mesure du possible, nos procédés.

Cordialement.

Frédéric

Câble téléphonique SYT1 avec écran - Nombre de pa
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Livré dans les délais
Communication
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Manque de communication
Réponse:

Bonjour,

N'hésitez pas à nous contacter ou bien nous indiquer comment nous pouvons améliorer cela, ou bien encore ce qui vous a manqué comme information afin d'y remédier.

Restant à votre disposition.

Cordialement.

Frédéric

Bien mais quelques erreurs sur plusieurs commandes
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4 ou 5 commandes passées chez vous je crois, site avec du choix et qui semble sérieux, les envois sont rapides ce qui est appréciable, toutefois sur les 2 dernières commandes il y avait une erreur pour 1 des produits commandés