Avis clients

Bonjour,

Merci pour votre commande et votre message.

Concernant les quantités minimum sur certaines références, cela peut en fait nous être imposé par certains fabricants et fournisseurs, notamment pour les câbles de forte section.

Toutefois, vous pouvez bien entendu, si besoin, nous contacter en amont d'une commande pour aviser ensemble des possibilités concernant ces minimums.

Cordialement.

Bonjour,

Pour être complet, je me permet d'afficher ici également votre commentaire déposé concernant le câble commandé :

"Colis annonce livre mais jamais livre preuve de livraison jamais produite par le comptoir du câble. 4 mois à attendre un nouvel Envoi, 4 mois!! De luttes avec votre service client ! Innadmissible!! Terminé votre site"

Votre avis, comme tous les avis (positifs et négatifs), sont toujours les bienvenus. En effet cela nous permet de prendre en compte toutes les remarques et améliorer ainsi notre organisation.

Aussi, pour clarifier pleinement votre situation et notre organisation, je vais rester factuel : concernant les expéditions, nous faisons appels bien entendu à des transporteurs indépendants (en l'occurrence Colissimo, DPD et Heppner). Les preuves de livraisons sont donc fournies par leurs services. Si ces documents ne sont pas correctement traités chez eux (non scannés, non signés, etc...), nous ne pouvons malheureusement pas les obtenir autrement.

Vous nous avez contacté plus de 3 mois après l'expédition initiale pour nous indiquer que le matériel n'était pas livré, hors le transporteur concerné ne prends malheureusement plus en charge les demandes de SAV après 3 mois.

Enfin, nous avons finalement expédié à nouveau le matériel commandé, que vous avez cette fois bien reçu.

Nous sommes bien entendu désolés de cet aléa.

PS : je ne peux pas modifier la notation que vous avez laissé à 5/5 car cela est bloqué informatiquement par la DIRECTIVE (UE) 2019/2161.

Cordialement.

Frédéric
www.comptoir-du-cable.com